01
Eine echte Frage wählen
Wir starten mit einem klaren Wissensbereich und wiederkehrenden Fragen, nicht mit dem gesamten Unternehmen.
AI-Wissenssysteme
Wissen finden, statt Kolleg:innen zu unterbrechen. Mit Quellen. Mit Rechten. Mit Rückfragen.
Wir bauen einen verlässlichen Zugang zu eurem Firmenwissen: Mitarbeitende fragen in Alltagssprache, erhalten eine vorbereitete Antwort und sehen, worauf sie beruht. Wenn Wissen fehlt oder widersprüchlich ist, sagt das System genau das.
SORUM arbeitet mit euch
Fachwissen, System und Qualitätsprüfung entstehen in derselben Schleife.
Systembeispiel · technischer Support
Aus verteilten Unterlagen wird eine belastbare Arbeitsgrundlage.
Die Support-KI bereitet Antworten aus definierten Quellen vor. Fachwissen bleibt nachvollziehbar, Unsicherheit sichtbar und der Mensch entscheidet, was nach außen geht.
Erst belegen, dann größer bauen.
Was sich verändert
Ein Ergebnis, das im Alltag spürbar wird.
Nicht mehr AI verwenden, sondern eine konkrete Aufgabe verlässlicher erledigen. Daran messen wir den ersten Aufbau.
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Antworten mit sichtbarer Quellenbasis
02
Weniger Suchzeit in Ordnern, Chats und Postfächern
03
Zugriff passend zu Rolle und Verantwortungsbereich
04
Ein System, das bei unbekannten Fragen nicht so tut, als wüsste es alles
Funktionsprinzip
Kein Zauber. Ein klarer Weg von der Eingabe zur verantworteten Handlung.
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Quellen und Rechte ordnen
Dokumente, Zuständigkeiten, Aktualität und Zugriffsregeln werden gemeinsam sichtbar gemacht.
03
Antwortweg bauen
Suche, Quellenbezug, Rückfragen und Übergabe an Fachleute greifen in einem ersten System zusammen.
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Mit echten Fällen prüfen
Das Team testet typische, unklare und bewusst schwierige Fragen, bevor der Einsatz größer wird.
Erfolgswahrscheinlichkeit
Woran ihr einen belastbaren ersten Stand erkennt.
Ein schöner Prototyp reicht nicht. Das System muss seine Herkunft, Grenzen und menschlichen Übergaben zeigen.
Die richtige Quelle wird zur Antwort gezeigt.
Widersprüche und fehlendes Wissen werden markiert.
Zugriffe lassen sich pro Rolle begrenzen.
Fachverantwortliche können Antworten prüfen und verbessern.
Gemeinsamer Aufbau
Viel Fortschritt. Wenig unnötiger Eigenaufwand.
Ihr liefert das Fachwissen, das nur ihr haben könnt. Wir führen durch Struktur, Systemaufbau und Qualitätssicherung.
SORUM übernimmt
- Anwendungsfall und Qualitätskriterien zuspitzen
- Quellenmodell, Suche und Antwortlogik einrichten
- Rollen, Grenzen und Prüfweg technisch abbilden
- Kernteam schulen und nächste Ausbaustufe dokumentieren
Euer Beitrag
- Beispiel-Fragen aus dem Alltag
- relevante Dokumente und vorhandene Regeln
- eine fachlich verantwortliche Person für Reviews
Keine monatelange Vorarbeit. Wir arbeiten an Beispielen aus eurem Alltag und machen offene Entscheidungen sichtbar.
Time to Value
Der erste nutzbare Wissensraum zuerst.
entsteht bewusst klein: ein Thema, echte Quellen, echte Fragen. So erlebt das Team früh, ob Antworten tragen, bevor weitere Bereiche angebunden werden.
Häufige Fragen
Was vor dem ersten Aufbau wichtig ist.
Müssen alle Dokumente vorher perfekt aufgeräumt sein?
Nein. Wir beginnen mit einem begrenzten, relevanten Quellenbestand und machen Lücken sichtbar. Ein Wissenssystem ersetzt keine Verantwortung für Inhalte, hilft aber dabei, Ordnung praktisch aufzubauen.
Kann das System unterschiedliche Zugriffsrechte beachten?
Ja. Welche Rollen welche Quellen und Funktionen nutzen dürfen, gehört zur Konzeption. Die konkrete technische Umsetzung hängt von euren Systemen und dem Schutzbedarf ab.
Was passiert bei einer unsicheren Antwort?
Unsicherheit, fehlende Quellen und sensible Fälle bekommen einen definierten Prüf- oder Übergabeweg. Genau diese Grenzen werden vor dem breiteren Einsatz getestet.
Erster Schritt
Bringt uns die Aufgabe. Wir ordnen den kleinsten sinnvollen Aufbau.
Ihr bekommt keine Tool-Liste, sondern eine ehrliche Einschätzung: Was ist realistisch, welcher erste Stand lohnt sich und was braucht es dafür von beiden Seiten?